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物流配送、退货和退款

一、物流配送

1、云猷海购团暂不支持直邮日本境外,只接受配送到日本当地指定地址;

2、日本国内运费标准:首重2公斤共550日元,续重每公斤50日元;

3、运费优惠:云猷海购团与蚂蚁马转运(http://www.mayima.com/)和立夫转运(http://www.liveinjp.cn/)合作,组成战略联盟关系,从即日起凡是发送到如下地址的订单且所购商品超过99元人民币的,免除日本国内运费。

蚂蚁马转运仓地址:

地址:千葉県富里市七栄901-3

邮编:286-0221

电话:04-7633-7115

立夫转运仓地址:

地址:千葉県成田市三里塚光ケ丘1-429-102

邮编:286-0117

电话:

4、如您希望享受免运费优惠,请先在蚂蚁马转运网站或者立夫转运网站进行注册,取得入库码,方可成功送货至以上地址。(追加新地址必须要填入入库码)

二、关于退货

在商品无任何质量问题情况下,云猷海购团承诺:自物流系统显示已配货,则不接受用户退货。如用户接到所购商品发现质量问题,请尽快联系云猷客服,并向云猷客服人员提示质量问题描述和照片等证据,经云猷客服确认确属质量问题后,云猷海购团会在第一时间给用户办理退货和退款事宜。

如用户所购商品是在运输途中挤压、丢失等物流原因造成损失的,云猷海购团不承担售后责任。

三、关于退款

只要用户订单状态显示为【已付款】,说明您此次购买已经完成,相关交易也会随之生效。

1、用户希望取消订单或者因为云猷海购团无法完成配货发货行为的,云猷海购团客服会和您在第一时间进行联系并安排退款。

2、所退金额会返还到用户余额账户。

3、用户希望提取现金时,可在用户中心点击"我的账户"按钮申请提取现金。提取现金时用户必须有可使用的支付宝账户,云猷海购团会在接到用户体现申请后的5个工作日内,将现金汇入用户指定支付宝账户。

关于退货和退款,如仍有疑问,请扫描以下二维码,关注云猷海购团微信公众号,联系云猷客服咨询。

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